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南通川姜:深入构建“333”信访工作体系 推动信访工作提质增效
日期:2023-09-05 09:27 人气:
南通川姜:深入构建333信访工作体系 推动信访工作提质增效 构建333信访工作机制,通过三访、三办、三解,实现信访总量逐年下降,群众满意度不断提高,2023年南通市通州区川姜镇初次信访化解率98.36%,群众满意率98.44%,信访生态不断向好。 开展三访活动,实

  南通川姜:深入构建“333”信访工作体系 推动信访工作提质增效

  构建“333”信访工作机制,通过“三访、三办、三解”,实现信访总量逐年下降,群众满意度不断提高,2023年南通市通州区川姜镇初次信访化解率98.36%,群众满意率98.44%,信访生态不断向好。

  开展“三访”活动,实现领导接访“全天候”

  工作日领导“坐班接访”。每个工作日安排一名党政领导坐班接访,对能当场调处的事项,当场调处;不能当场调处的作出批示,将案件及时交办相关部门办理,并进行跟踪督办,做到“件件有回音、事事有着落”。

  每月主要领导“集中接访”。川姜镇主要领导每月一次集中接待群众,接访以约访、调研和检查相结合的方式进行。今年以来已面对面接访群众30余人次。

  疑难事项领导“主动约访”。聚焦群众反映集中的民生问题、久拖未决的疑难问题,由主要领导牵头,联系区级、镇级相关部门共同参与开展约访活动。现场研讨解决方案,积极回应群众关切,用真心真意真情帮助解决实际问题,推动化解信访事项。今年以来,成功化解了张某反映违建问题、倪某反映土地租金分配问题。

  建立“三办”机制,实现领导调处“全方位”

  初信初访领导“交办”。川姜镇落实信访交办制度,信访件由政社局牵头,以交办单的形式派给业务部门,并由纪委监督处置过程,最后将处置结果告知上访户,形成闭环,大大提升了信访办理质效。

  重信重访部门“联办”。川姜镇充分发挥信访联席会议协调作用,对涉及多个部门的信访问题,以联席会议的形式召集事权部门会商化解方案。今年以来已召开会商5次,交办的第四批4件积案已化解2件,另2件已找到突破口,化解指日可待。

  疑难信访领导“包办”。于疑难杂症采取“五个一”策略,即“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法,做到包案领导亲自研究分析、亲自化解疏导、亲自协调落实,今年以来区交办信访积案11件已全部化解。

  推行“三解”做法,实现信访事项“全化解”

  加强协商办理,推动事要“解决”。夯实基层社会治理根基,打造镇-村二级矛调中心,聘请律师、专职调解员、网格员、退休村支书等社会力量参与信访矛盾调解,推动纠纷源头化解。今年以来,我镇化解矛盾纠纷600余件。

  凝聚各方力量,耐心做好“解释”。不断壮大“法律明白人”队伍,优化“有事好商量”做法,集中各行各业力量共同开展讲法说理、政策解释,凝聚信访工作最大合力。

  突出真情感化,努力为民“解忧”。坚持人民至上,换位思考,摸清信访人心理需求和根本诉求,把群众事情放心坎,主动下访帮助解决现实困难,用真情和耐心打开群众心结,确保实现案结事了、事心双解。(中国日报江苏记者站 苍微)

  【责任编辑:蔡东海】

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